Termos do serviço

Termos de Serviço

1. Identificação

O presente website é propriedade da SOYA | Home Fragrances.

Ao aceder e utilizar este website ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita os presentes Termos de Serviço.

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento, produzindo efeitos a partir da sua publicação no website.

2. Produtos

A SOYA | Home Fragrances dedica-se à comercialização de fragrâncias para o lar e artigos de decoração perfumados.

Procuramos garantir que todas as descrições, fotografias e informações apresentadas no website sejam rigorosas. Contudo, poderão existir pequenas diferenças de cor, textura ou acabamento decorrentes da produção artesanal, dos materiais utilizados ou da visualização em diferentes dispositivos.

3. Encomendas

A realização de uma encomenda implica a aceitação dos preços e das condições apresentadas no momento da compra.

Após confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail de confirmação da encomenda.

A SOYA | Home Fragrances reserva-se o direito de cancelar uma encomenda em situações excecionais, nomeadamente por:

Erros manifestos de preço;
Indisponibilidade inesperada de stock;
Suspeita de fraude;
Dados de faturação ou entrega incorretos ou incompletos.

Caso o pagamento já tenha sido efetuado, será realizado o respetivo reembolso.

4. Preços

Todos os preços apresentados encontram-se em euros (€).

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.

Os custos de envio são apresentados durante o processo de compra, antes da confirmação da encomenda.

5. Pagamentos

O website disponibiliza os métodos de pagamento indicados no momento da compra.

A encomenda apenas será processada após confirmação do respetivo pagamento.

6. Envios

As encomendas são preparadas e expedidas no menor prazo possível.

Os prazos de entrega apresentados são meramente indicativos e poderão sofrer alterações por motivos alheios à SOYA | Home Fragrances, nomeadamente atrasos por parte das transportadoras, condições climatéricas ou outras circunstâncias imprevistas.

7. Direito de Livre Resolução

O cliente dispõe do direito de livre resolução nos termos da legislação aplicável.

As condições de devolução e reembolso encontram-se descritas na respetiva Política de Devoluções e Reembolsos.

8. Produtos Personalizados

Os produtos personalizados ou fabricados de acordo com as especificações do cliente não podem ser devolvidos nem reembolsados, salvo em caso de defeito de fabrico ou erro imputável à SOYA | Home Fragrances.

O cliente é responsável por verificar cuidadosamente todos os textos, nomes, datas, frases ou logótipos fornecidos para personalização antes da confirmação da encomenda.

9. Garantia

Todos os produtos vendidos beneficiam das garantias legalmente previstas.

Caso seja identificado um defeito de fabrico, o cliente deverá contactar-nos logo que possível através dos contactos disponibilizados no website.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, fotografias, logótipos, imagens, design, vídeos e restantes elementos gráficos, é propriedade da SOYA | Home Fragrances ou utilizado mediante autorização.

É proibida a reprodução, utilização, distribuição ou exploração destes conteúdos sem autorização prévia por escrito.

11. Limitação de Responsabilidade

A SOYA | Home Fragrances não poderá ser responsabilizada por:

Interrupções temporárias do website;
Atrasos imputáveis às transportadoras;
Utilização incorreta dos produtos;
Danos resultantes de causas externas ou de força maior.

12. Lei Aplicável

Os presentes Termos de Serviço são regulados pela legislação portuguesa.

Em caso de litígio, será competente o tribunal legalmente previsto, sem prejuízo do recurso às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo legalmente competentes.